农村非农业居民社保办理相关问题

我父亲三年前已交购买社保费用，但是至今未办理成功。期间两次在县民政局照相，多次往返查询社保卡情况，如今老人60多岁了，精力实在有限，12345市长热线也打了，但是各政府层次却没明确告知到底该怎么做，谁来帮帮我们？不要让老人家一直像无头苍蝇到处碰